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满意度是怎么计算的?

2017-5-9 13:21:29615人已关注

安康顺风旅行社的每一条线路都有满意度,是建立在客户的真实信息反馈的基础之上。
满意度公正、?#35813;鰨?#23433;康顺风旅行社会根据满意度指标来提高旅游线路的服务质量。

每位出游归来的顾客,可以通过两?#22336;?#24335;发表点评:登录会员?#34892;?#22312;线点评和回复点评邀请短信,请顾客?#21592;?#27425;出游中的 "行程" "?#21152;? "住宿" "交通" "预订过程" 等五项进行满意度评?#39304;?br /> 每项分三个级别:满意(3分)、一般(2分)、不满意(0分),五项累加得分除以15得出当次点评的满意度?#36136;?/span>

每个线路产品的满意度由出游该线路产品的所有满意度?#36136;?#21462;平均值计算得出。
每个目的地方向的满意度?#19978;旅?#25152;有满意度?#36136;?#21462;平均值计算得出。
每个城市的满意度?#19978;旅?#25152;有满意度?#36136;?#21462;平均值计算得出。

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